Вопрос-ответ
-
Какие документы необходимо иметь при заезде?Ответ:
При заезде необходим паспорт гражданина РФ (для гостей старше 14 лет), свидетельство о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.
-
Во сколько заезд и выезд?Ответ:
Заезд после 16:00, выезд до 13:00
-
Ранний заезд/поздний выездОтвет:
Доплата за гарантированный ранний заезд (с 00:00 до 14:00) оплачивается в размере половины стоимости суток.
Доплата за гарантированный поздний выезд (с 13:01 до 18:00) – 50% от стоимости номера.
При возможности, с 14:00 до 16:00 заселение бесплатное.
-
Возможен ли перенос бронирования на другие даты?Ответ:
Если у Вас происходят форс-мажорные обстоятельства, и Вы предупреждаете нас по эл. почте или телефону не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда, Вы можете перенести бронирование на любую свободную дату в течении 6 месяцев.
Обратите внимание, что при переносе проживания на другие даты может осуществляться доплата в соответствии с тарифным планом.
-
Как доехать с железнодорожного вокзала Сортавала?Ответ:
Доехать до курортного комплекса «Черные камни» возможно самостоятельно на машине (50 км) или заказать такси, либо заблаговременно заказать трансфер за доп. плату по тел. +7 812 767 38 16