Вопрос-ответ

  • Какие документы необходимо иметь при заезде?
    Ответ:

    При заезде необходим паспорт гражданина РФ (для гостей старше 14 лет), свидетельство о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.

  • Во сколько заезд и выезд?
    Ответ:

    Заезд после 16:00, выезд до 13:00

  • Ранний заезд/поздний выезд
    Ответ:

    Доплата за гарантированный ранний заезд (с 00:00 до 14:00) оплачивается в размере половины стоимости суток.

    Доплата за гарантированный поздний выезд (с 13:01 до 18:00) – 50% от стоимости номера.

    При возможности, с 14:00 до 16:00 заселение бесплатное.


  • Возможен ли перенос бронирования на другие даты?
    Ответ:

    Если у Вас происходят форс-мажорные обстоятельства, и Вы предупреждаете нас по эл. почте или телефону не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда, Вы можете перенести бронирование на любую свободную дату в течении 6 месяцев.

    Обратите внимание, что при переносе проживания на другие даты может осуществляться доплата в соответствии с тарифным планом.

  • Как доехать с железнодорожного вокзала Сортавала?
    Ответ:

    Доехать до курортного комплекса «Черные камни» возможно самостоятельно на машине (50 км) или заказать такси, либо заблаговременно заказать трансфер за доп. плату по тел. +7 812 767 38 16