Вопрос-ответ

Уважаемые посетители, в данном разделе вы можете прочитать ответы на часто задаваемые вопросы.
Какие документы необходимо иметь при себе при заезде?

При заезде необходим паспорт гражданина РФ (для гостей старше 14 лет), свидетельство о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.

Во сколько заезд и выезд?

Заезд в 16:00, выезд в 12:00

Сколько стоит ранний заезд/поздний выезд?

Ранний заезд (с 00:00 до 12:00) или поздний выезд (после 13:00 до 00:00) оплачивается в размере половины стоимости суток. При возможности, с 14:00 до 16:00 заселение бесплатное

Почему на одну и ту же дату меняется стоимость проживания?

Мы работаем с динамическим ценообразованием, поэтому стоимость проживания может меняться в зависимости от загрузки. Чем ближе дата заезда, тем, скорее всего будет дороже, так как загрузка выше.

Бронируйте отдых заранее с выгодой!

Возможен ли перенос бронирования на другие даты?

Если у Вас происходят форс-мажорные обстоятельства, и Вы предупреждаете нас по эл. почте или телефону не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда, Вы можете перенести бронирование на любую свободную дату в течении 6 месяцев.

Обратите внимание, что при переносе проживания на другие даты может осуществляться доплата в соответствии с тарифным планом.

Возможно ли проживание с питомцами?

Пребывание с животными любой породы на базе отдыха разрешается только в индивидуальных коттеджах по предварительному согласованию.

За проживание с любым животными берется доплата, в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой. 

Размер доплаты составляет: 800 рублей на одно животное /сут.

Проживание с животными в номерах гостиницы "Атлантика" и Экогостиницы строго запрещено

Ваша территория обрабатывается от комаров и клещей?
Территория базы отдыха на протяжении весенне-летнего сезона обрабатывается от комаров и клещей на регулярной основе специализированной организацией.
На территории базы отдыха есть вертолетная площадка?
На территории Черных камней имеется вертолетная площадка. Для проживающих предоставляется бесплатно по предварительному бронированию +7(921)967-16-16
Почему бассейн не входит в стоимость проживания?
В соответсвии с постановлением правительства РФ N1085 “о правилах предоставления гостиничных услуг» посещение спортивного комплекса не входит в список основных услуг, предоставляемых гостиницами. Все, что входит в стоимость указано в Вашем подтверждении бронирования. На официальном сайте www.black-rocks.ru указана стоимость всех дополнительных услуг, в том числе бассейна и бани.
Вы сможете организовать нам индивидуальный трансфер из Санкт-Петербурга?
Мы организовываем трансфер из любой точки Санкт-Петербурга. Для этого Вам достаточно направить заявку с пожеланиями на почту отдела бронирования info@black-rocks.ru
Как доехать с железнодорожного вокзала Сортавала?
Доехать до базы отдыха «Черные камни» возможно самостоятельно на машине (50 км) или заказать такси, либо заблаговременно заказать трансфер за доп. плату по тел. +7(921)967-16-16