Добрый день! Только что вернулись с базы отдыха «Чёрные камни», отдыхали семьей (6 человек: 2 взрослых и 4 детей). Очень захотелось поделиться своими впечатлениями, потому как руководству есть над чем задуматься и над чем поработать. Территория шикарная, удобное размещение в коттедже, понравилось озеро и пляжная зона, то есть можно сказать, что все отлично, если бы не некоторые моменты, которые вполне поправимы, а именно:
1. На ресепшене в день приезда нас встретила девушка со словами: «Не представляю что Вы так долго будете здесь делать?» Возможно, в этой фразе нет грубости и хамства, но когда ты целый день провёл в пути на свою родину - по приезду хотелось бы услышать совсем другие слова, ну например, просто: «Добро пожаловать!»
2. Работа персонала в ресторане «Плакучая Ива» - это отдельная история, коротко о которой не расскажешь! Все очень вкусно, но обслуживающий персонал надо менять! Они нерасторопны и не заинтересованы в клиентах вообще! Ожидание официантов иногда занимает 10-20 минут
Ответ администрации
Елена, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилась территория базы и наши коттеджи.
Мы обязательно учтем Ваши замечания о работе администраторов и официантов ресторана в дальнейшей работе. С персоналом проведена разъяснительная беседа о правилах общения с гостями. Искренне надеемся, что данная ситуация не испортила Ваше впечатление о нашей базе отдыха! Будем рады приветствовать Вас снова!